WhatsApp-Newsletter sind wieder möglich
Im Dezember 2019 wurde der automatische Versand von Nachrichten von WhatsApp selbst untersagt. Der Grund: zu viele Spam und Fake News. Whatsapp wolle sich verpflichten, „den privaten Charakter unserer Plattform zu stärken und die Benutzer vor Missbrauch zu schützen“. Die Tochter von Facebook verwies Unternehmer damals auf die Whatsapp-Business-App für die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Doch auch hier waren Massennachrichten ebenfalls nicht erlaubt. Seither ist für viele Unternehmen ein praktisches und wertvolles Marketinginstrument weggefallen, da keine Newsletter und somit keine Produktbeschreibungen, Angebote und Informationen mehr an ihre Kunden versendet werden konnten.
Schon damals wurde in Fachkreisen erahnt, dass Whatsapp hier noch eine umfangreiche Business-Lösung ausarbeite.
Und nun ist es soweit:
Nach etwa 1,5 Jahren führt WhatsApp ein neues Format ein, mit dem der Newsletter-Versand wieder möglich ist. Mit sogenannten „Template Messages“ können unterschiedliche Inhalte automatisch versendet werden und Kunden wieder zu News, Bestellbestätigungen, Lagerbeständen etc. benachrichtigt werden.
Zu beachten:
Die Kunden müssen dem Newsletter-Versand ausdrücklich zugestimmt haben und auch die Möglichkeit haben, sich jederzeit abzumelden. Neu ist auch, dass der Versender in Deutschland zurzeit etwa 0,07 € pro Notification (Benachrichtigung) pro Kunde zu entrichten hat – um wohl Fake News und Spams ausschließen zu können. Für den Kunden ist das Angebot natürlich weiterhin kostenlos nutzbar.